Terma dan Syarat once69 — Panduan Penggunaan Platform yang Jelas dan Telus

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda sebagai pengguna ("Pengguna") dengan once69 ("Platform") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman sesawang once69.net dan aplikasi mudah alih berkaitan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform once69, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang termaktub di sini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

once69 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan disiarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

2 Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform once69, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk mengikat perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan diri dari platform perjudian.
• Bukan penduduk atau warganegara wilayah atau negara yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Bukan kakitangan, kontraktor atau ahli keluarga terdekat kakitangan once69.

3 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di once69 pada satu-satu masa. Mendaftar berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. once69 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) sebelum memproses sebarang pengeluaran atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun.

Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Salinan MyKad atau pasport yang masih sah.
• Penyata bank terkini atau bukti alamat tempat tinggal.
• Maklumat tambahan lain yang diperlukan oleh pasukan pematuhan once69.

Pengesahan KYC biasanya selesai dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi apabila proses selesai.

4 Deposit & Pengeluaran

once69 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX dan pemindahan bank domestik. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke akaun once69 anda.

Berkaitan deposit:

• Jumlah minimum deposit adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit.
• once69 tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemilik akaun.
• Deposit pihak ketiga tidak dibenarkan.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah yang dipilih.
• Jumlah minimum dan maksimum pengeluaran adalah tertakluk kepada polisi semasa once69.
• Pengeluaran ke akaun bank yang bukan atas nama pemilik akaun once69 tidak akan diproses.

5 Bonus & Promosi

once69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna baharu dan sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh sah bonus adalah terhad — sila semak tarikh luput setiap tawaran.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk jenis permainan yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan.
• once69 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan atau penipuan.
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan setiap pengguna.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.

once69 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan tidak menjejaskan bonus yang telah dikreditkan dan sedang dalam proses pertaruhan.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan di platform once69 dijalankan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan keputusan.

Pengguna bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah selesai.
• Kerosakkan teknikal atau gangguan sambungan internet tidak menjadi asas untuk menuntut kemenangan.
• Penggunaan perisian atau kaedah luar yang bertujuan mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang.
• Untuk pertaruhan sukan, once69 menggunakan sumber data perlawanan yang dipercayai. Sekiranya berlaku percanggahan data, rekod once69 adalah muktamad.

once69 berhak menahan pembayaran kemenangan sementara siasatan dijalankan jika terdapat syak wasangka penipuan atau manipulasi dalam sebarang permainan.

7 Larangan & Sekatan Penggunaan

Pengguna dilarang keras melakukan perkara-perkara berikut di platform once69:

• Mendaftar atau menggunakan akaun atas nama orang lain.
• Memindahkan dana antara akaun pengguna once69 yang berbeza.
• Menggunakan sebarang perisian automatik, bot atau kaedah teknikal untuk mengakses atau memanipulasi permainan.
• Melakukan aktiviti pengubahan wang haram melalui platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menyalahgunakan promosi melalui kaedah yang tidak disangka oleh pihak once69.

8 Keselamatan Akaun & Privasi

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun once69 mereka. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan sebarang kod pengesahan dua faktor (2FA).

• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
• Pastikan anda log keluar setelah selesai menggunakan platform, terutama pada peranti awam.
• Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda kepada pasukan sokongan once69 dengan segera.

once69 melindungi data pengguna dengan penyulitan SSL berstandard industri. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diperlukan oleh undang-undang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9 Penamatan & Penggantungan Akaun

once69 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti yang gagal atau dokumen yang tidak sah.
• Aktiviti penipuan, manipulasi atau pengubahan wang haram yang disyaki.
• Permintaan dari badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa berkenaan.
• Atas permintaan pengguna sendiri untuk pengecualian diri.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan once69. Baki akaun yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat pertaruhan dipenuhi dan tiada isu tertunggu.

10 Perubahan kepada Terma

once69 berhak untuk mengubah, menambah atau mengurangkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman sesawang once69.net.

Pengguna dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh "dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir sebarang perubahan dibuat. Penggunaan platform berterusan selepas perubahan disiarkan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

11 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform once69, anda perlu mengikuti prosedur berikut:

• Langkah 1: Hubungi pasukan sokongan once69 melalui live chat atau e-mel sokongan dalam tempoh 72 jam dari kejadian yang dipertikaikan.
• Langkah 2: Berikan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh dan masa kejadian, serta bukti berkaitan.
• Langkah 3: Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 4: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan, anda boleh meminta kajian semula oleh pihak pengurusan kanan once69.

Keputusan pihak pengurusan setelah kajian semula selesai adalah muktamad dan mengikat. once69 komited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah.

12 Had Liabiliti

once69 dan pihak berkaitan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan daripada aktiviti pertaruhan.

Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa perjudian dalam talian melibatkan risiko kewangan dan bahawa sebarang keputusan untuk bermain atau bertaruh adalah keputusan peribadi yang dibuat secara sedar tanpa sebarang paksaan dari pihak once69.

Jumlah liabiliti maksimum once69 kepada mana-mana pengguna dalam mana-mana situasi tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

Untuk pertanyaan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan once69 yang sedia membantu anda pada setiap masa.